Términos y condiciones

2.1. Naturaleza de los servicios

Soorce actúa estrictamente como proveedor de servicios de intermediación. Facilitamos el contacto entre compradores y fabricantes, pero no vendemos productos directamente.

2.2. Definición de nuestra función

Somos un proveedor de servicios de portal que:

• Facilita la comunicación entre compradores y fabricantes
• Presta servicios de inspección de calidad
• Organiza el envío y la logística
• Gestiona el proceso del pedido
• No adquiere la propiedad de los productos ni los vende directamente

3.1. Métodos de pago

• Solo aceptamos tarjetas de crédito y débito
• Se exige el pago total al momento de hacer el pedido
• No se aceptan depósitos ni pagos anticipados

3.2. Política de precios

• Nuestro algoritmo muestra los precios más competitivos disponibles
• Los precios se verifican al momento de procesar el pedido
• Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD)
• Nuestra tarifa de servicio se cobra por separado del costo de los productos

4.1. Plazos de cancelación

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas siguientes al pago
• Los pedidos no pueden cancelarse una vez iniciada la inspección de calidad
• No se aplican cargos por cancelación

4.2. Cancelaciones por motivos de calidad

Es posible cancelar durante el control de calidad si los productos no cumplen los requisitos.

Los clientes pueden elegir entre:

• Reembolso total
• Un plazo adicional de 72 horas para resolver el problema con el proveedor

5.1. Cantidades de pedido

• No se exige una cantidad mínima de pedido
• No hay límite de cantidad máxima de pedido

5.2. Productos prohibidos

No gestionamos las siguientes categorías:

• Productos para adultos
• Alimentos
• Productos que contengan líquidos

5.3. Cobertura geográfica

• La disponibilidad de entrega varía según el país
• Las limitaciones específicas se comunicarán durante el control de calidad
• Verificación del cumplimiento aduanero antes del envío

6.1. Proceso de inspección

• Todos los productos pasan por una inspección de calidad obligatoria
• Se entrega documentación con fotos y video
• Solo se aplican criterios de inspección estándar; no se aceptan criterios personalizados

6.2. Inspecciones no superadas

• Se notificará al cliente de inmediato
• Las opciones incluyen:
  • Reembolso total
  • Un plazo adicional de 72 horas para que el proveedor resuelva el problema

7.1. Plazos de entrega

• Envío marítimo: 30-45 días
• Envío aéreo: 12 días
• Los plazos reales de entrega pueden variar según el destino

7.2. Seguro de envío

• Se ofrece a través de transportistas externos
• Condiciones de cobertura según las políticas del transportista

7.3. Comunicación

• Actualizaciones de entrega por email o WhatsApp
• Comunicación oportuna de retrasos e incidencias
• Se proporciona información de seguimiento y localización

8.1. Política de devoluciones

Las devoluciones deben notificarse dentro de los 5 días siguientes a la recepción de los productos.

Devoluciones gratuitas en caso de:

• Productos dañados o que no funcionan
• Productos incorrectos por un error nuestro
• Productos que no coinciden con la descripción
• Piezas faltantes
• Problemas de seguridad o de cumplimiento normativo
• Defectos de fabricación
• Incumplimiento de los estándares de rendimiento

8.2. Proceso de reembolso

• Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 5 días siguientes a la entrega
• El plazo de procesamiento es de hasta 30 días
• El cliente asume el costo del envío de devolución, salvo que tenga derecho a devolución gratuita
• Las cotizaciones de envío se entregan dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud
• La tarifa de servicio original no es reembolsable

10.1. Actualizaciones continuas

• Nos reservamos el derecho absoluto de actualizar, modificar o sustituir estos términos en cualquier momento y sin previo aviso
• El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio implica la aceptación de dichos cambios
• Es tu responsabilidad revisar estos términos periódicamente
• Al usar nuestro servicio, aceptas expresamente quedar obligado por los términos actualizados

12.1.

Soorce opera desde Dar El Beida, Argel, y presta sus servicios de conformidad con las leyes y normativas de Argelia.

12.2.

Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de Argelia.

13.1.

Toda controversia se resolverá:

• En primer lugar, mediante negociación amistosa
• Si esta no prospera, ante los tribunales competentes de Argel
• Conforme a la legislación argelina
• Con Argel, Argelia, como jurisdicción exclusiva