一、通用定制类

1. Q：起订量多少？可以做小批量吗？ 

A：私模开模有起订要求；现货空白款可小单拿样；定制 LOGO / 图案，具体看款式工艺，可咨询客服确认。

2. Q：打样怎么收费？打样周期多久？可以先看样再大货吗？ 

A：打样收取打样费，大货达到约定数量可返还打样费；打样周期 7-8 天，确认样品 OK 之后再安排批量生产。

3. Q：可以提供设计吗？需要什么格式文件？ 

A：可简单排版修图；精细定制请提供 AI、CDR 矢量图，PNG 高清图也可，图片清晰度直接影响成品效果。

4. Q：交货周期多长？可以加急吗？ 

A：确认样品、收到定金后，常规大货 1218 天；急单可沟通排产，不保证一定可以加急。

5. Q：支持哪些表面工艺？会有色差吗？ 

A：支持电镀、烤漆、滴油、浮雕、激光镭雕、PVD 等；金属电镀 / 烤漆会存在轻微色差，大货以确认样品为准。

6. Q：产品可以做出口，提供检测报告吗？ 

A：可做 ROHS、REACH 等，检测报告需要单独付费送检。

7. Q：大货出现不良品怎么处理？ 

A：出货前全检，不良率控制在行业标准范围内；超出标准不良，提供照片视频核实后，补发或者折算扣款。

8. Q：模具费怎么算？模具归属谁？ 

A：新造型需要收取开模费；模具费结清后，模具归客户所有，工厂代为保管。

9. Q：运费谁承担？可以代发吗？ 

A：运费客户承担；支持代发，可按客户要求做中性包装。

二、金属香膏盒专项

1. Q：香膏盒材质是锌合金吗？装香膏会不会腐蚀、漏液？ 

A：外壳锌合金；接触香膏的内部会做隔离涂层 / 内托，避免金属直接接触膏体，防止腐蚀变色。

2. Q：香膏盒可以只买空盒，不含香膏吗？ 

A：可以，只供应金属空盒，香膏内容物客户自行采购灌装。

3. Q：尺寸可以改吗？盖子开合松紧能不能调？ 

A：私模可以改尺寸；公模成品开合力度是固定标准，无法调整。

4. Q：盒子密封性怎么样？会不会挥发跑香？ 

A：金属旋盖 / 扣合结构，日常存放可以减少挥发，不能做到完全密封，建议搭配内垫片使用。

5. Q：可以做什么颜色？内壁可以做颜色吗？ 

A：外壳电镀 / 烤漆颜色可选；内壁优先做防护隔离层，不建议做复杂彩色工艺。

6. Q：香膏盒耐温怎么样，夏天车内使用会不会变形？ 

A：锌合金外壳耐高温不变形；不建议长时间暴晒，膏体本身高温会软化。