Allgemeine Geschäftsbedingungen

2.1. Art der Leistungen

Soorce ist ausschließlich als vermittelnder Dienstleister tätig. Wir stellen Verbindungen zwischen Käufern und Herstellern her, verkaufen jedoch keine Produkte direkt.

2.2. Definition unserer Rolle

Wir sind ein Portal-Dienstleister, der:

• die Kommunikation zwischen Käufern und Herstellern erleichtert
• Qualitätskontrollen anbietet
• Versand und Logistik organisiert
• den Bestellprozess abwickelt
• kein Eigentum an Produkten erwirbt und keine Produkte direkt verkauft

3.1. Zahlungsmethoden

• Wir akzeptieren ausschließlich Kredit- und Debitkarten
• Die vollständige Zahlung ist bei Bestellung fällig
• Anzahlungen oder Vorauszahlungen werden nicht akzeptiert

3.2. Preispolitik

• Unser Algorithmus zeigt die günstigsten verfügbaren Preise an
• Die Preise werden bei der Bearbeitung der Bestellung überprüft
• Alle Preise werden in US-Dollar (USD) angegeben
• Unsere Servicegebühr wird getrennt von den Produktkosten berechnet

4.1. Stornierungsfristen

• Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung storniert werden
• Nach Beginn der Qualitätskontrolle können Bestellungen nicht mehr storniert werden
• Es fallen keine Stornierungsgebühren an

4.2. Stornierung aus Qualitätsgründen

Eine Stornierung ist während der Qualitätskontrolle möglich, wenn die Produkte die Anforderungen nicht erfüllen.

Kunden können wählen zwischen:

• vollständiger Erstattung
• einer Verlängerung um 72 Stunden zur Klärung des Problems mit dem Lieferanten

5.1. Bestellmengen

• Keine Mindestbestellmenge erforderlich
• Keine Begrenzung der maximalen Bestellmenge

5.2. Ausgeschlossene Produkte

Folgende Kategorien wickeln wir nicht ab:

• Erotikartikel
• Lebensmittel
• Produkte, die Flüssigkeiten enthalten

5.3. Geografische Abdeckung

• Die Liefermöglichkeiten variieren je nach Land
• Konkrete Einschränkungen werden während der Qualitätskontrolle mitgeteilt
• Prüfung der Zollkonformität vor dem Versand

6.1. Ablauf der Kontrolle

• Alle Produkte durchlaufen eine verpflichtende Qualitätskontrolle
• Dokumentation mit Fotos und Videos wird bereitgestellt
• Nur Standard-Prüfkriterien; individuelle Kriterien werden nicht akzeptiert

6.2. Nicht bestandene Kontrollen

• Der Kunde wird umgehend benachrichtigt
• Die Optionen umfassen:
  • vollständige Erstattung
  • Verlängerung um 72 Stunden zur Klärung mit dem Lieferanten

7.1. Lieferzeiten

• Seefracht: 30–45 Tage
• Luftfracht: 12 Tage
• Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Zielort abweichen

7.2. Transportversicherung

• Wird über externe Versandpartner bereitgestellt
• Deckungsbedingungen gemäß den Richtlinien des Transportunternehmens

7.3. Kommunikation

• Lieferaktualisierungen per E-Mail oder WhatsApp
• Verzögerungen und Probleme werden umgehend mitgeteilt
• Informationen zur Sendungsverfolgung werden bereitgestellt

8.1. Rückgaberichtlinie

Rücksendungen müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Produkte gemeldet werden.

Kostenlose Rücksendung bei:

• beschädigten oder nicht funktionsfähigen Produkten
• falschen Produkten aufgrund unseres Fehlers
• Produkten, die von der Beschreibung abweichen
• fehlenden Bestandteilen
• Sicherheits- oder Konformitätsproblemen
• Herstellungsfehlern
• Nichterfüllung von Leistungsstandards

8.2. Ablauf der Erstattung

• Erstattungsanträge müssen innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung eingereicht werden
• Bearbeitungszeit bis zu 30 Tage
• Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, sofern kein Anspruch auf kostenlose Rücksendung besteht
• Versandangebote werden innerhalb von 48 Stunden nach der Anfrage erstellt
• Die ursprüngliche Servicegebühr wird nicht erstattet

10.1. Laufende Aktualisierungen

• Wir behalten uns das uneingeschränkte Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen
• Die weitere Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen
• Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig zu prüfen
• Mit der Nutzung unseres Dienstes erklären Sie sich ausdrücklich mit allen aktualisierten Bedingungen einverstanden

12.1.

Soorce ist von Dar El Beida, Algier, aus tätig und erbringt seine Dienste in Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften Algeriens.

12.2.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen algerischem Recht.

13.1.

Streitigkeiten werden beigelegt:

• zunächst durch gütliche Verhandlung
• falls erfolglos, vor den zuständigen Gerichten in Algier
• nach algerischem Recht
• mit Algier, Algerien, als ausschließlichem Gerichtsstand