Termos e condições

2.1. Natureza dos serviços

A Soorce atua estritamente como prestadora de serviços de intermediação. Facilitamos a conexão entre compradores e fabricantes, mas não vendemos produtos diretamente.

2.2. Definição do papel

Somos um prestador de serviços de portal que:

• Facilita a comunicação entre compradores e fabricantes
• Presta serviços de inspeção de qualidade
• Organiza o envio e a logística
• Gerencia o processo do pedido
• Não assume a propriedade dos produtos nem os vende diretamente

3.1. Formas de pagamento

• Aceitamos apenas cartões de crédito e débito
• O pagamento integral é exigido no momento do pedido
• Não são aceitos sinais nem pagamentos antecipados

3.2. Política de preços

• Nosso algoritmo exibe os preços mais competitivos disponíveis
• Os preços são verificados no momento do processamento do pedido
• Todos os preços são cotados em dólares americanos (USD)
• Nossa taxa de serviço é cobrada separadamente do custo dos produtos

4.1. Prazos de cancelamento

• Os pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após o pagamento
• Os pedidos não podem ser cancelados depois do início da inspeção de qualidade
• Não há taxas de cancelamento

4.2. Cancelamentos relacionados à qualidade

O cancelamento é possível durante a inspeção de qualidade se os produtos não atenderem aos requisitos.

O cliente pode escolher entre:

• Reembolso integral
• Prazo adicional de 72 horas para resolver o problema com o fornecedor

5.1. Quantidades do pedido

• Não há quantidade mínima de pedido
• Não há limite de quantidade máxima de pedido

5.2. Produtos proibidos

Não trabalhamos com as seguintes categorias:

• Produtos adultos
• Alimentos
• Produtos que contenham líquidos

5.3. Cobertura geográfica

• A disponibilidade de entrega varia conforme o país
• Limitações específicas serão comunicadas durante a inspeção de qualidade
• Verificação de conformidade aduaneira antes do envio

6.1. Processo de inspeção

• Todos os produtos passam por inspeção de qualidade obrigatória
• Documentação com fotos e vídeos fornecida
• Apenas critérios de inspeção padrão; critérios personalizados não são aceitos

6.2. Reprovação na inspeção

• O cliente será avisado imediatamente
• As opções incluem:
  • Reembolso integral
  • Prazo adicional de 72 horas para o fornecedor resolver o problema

7.1. Prazos de entrega

• Frete marítimo: 30-45 dias
• Frete aéreo: 12 dias
• Os prazos reais de entrega podem variar conforme o destino

7.2. Seguro de envio

• Fornecido por parceiros de envio terceirizados
• Condições de cobertura conforme as políticas da transportadora

7.3. Comunicação

• Atualizações de entrega por e-mail ou WhatsApp
• Atrasos e problemas comunicados prontamente
• Informações de rastreamento fornecidas

8.1. Política de devolução

As devoluções devem ser comunicadas em até 5 dias após o recebimento dos produtos.

Devolução gratuita para:

• Produtos danificados ou que não funcionam
• Produtos incorretos por erro nosso
• Produtos diferentes da descrição
• Componentes faltando
• Problemas de segurança ou de conformidade
• Defeitos de fabricação
• Desempenho abaixo do padrão

8.2. Processo de reembolso

• As solicitações de reembolso devem ser enviadas em até 5 dias após a entrega
• Prazo de processamento de até 30 dias
• O cliente é responsável pelo frete de devolução, salvo quando tiver direito à devolução gratuita
• Orçamentos de frete fornecidos em até 48 horas após a solicitação
• A taxa de serviço original não é reembolsável

10.1. Atualizações contínuas

• Reservamo-nos o direito absoluto de atualizar, modificar ou substituir estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio
• O uso contínuo dos nossos serviços após qualquer alteração constitui aceitação dessas alterações
• É sua responsabilidade revisar estes termos periodicamente
• Ao usar nosso serviço, você concorda expressamente em se vincular a quaisquer termos atualizados

12.1.

A Soorce opera a partir de Dar El Beida, Argel, e presta seus serviços de acordo com as leis e regulamentações da Argélia.

12.2.

Estes Termos e condições são regidos pelas leis da Argélia.

13.1.

Quaisquer conflitos serão resolvidos:

• Primeiro, por meio de negociação amigável
• Se não houver acordo, pelos tribunais competentes de Argel
• De acordo com a lei argelina
• Tendo Argel, Argélia, como foro exclusivo